Systemy IT dla firm

Dealer Management System

Dealer Management System to system opracowany do zarządzania dealerami np. dla operatorów telefonicznych, którego zadaniem jest łatwa obsługa współpracy operatora z partnerami. System ten obsługuje sprzedaż różnego typu usług telekomunikacyjnych poprzez sieć dealerów. DMS dostarcza również innego typu usługi jak np. post-paid lub przyjmowanie płatności - faktur i rachunków.

DMS to również skrót od Document Management System. O systemach DMS tego typu przeczytaj tutaj: DMS Document Management System.

Systemy DMS są w pełni zintegrowane z systemami billingowymi, systemami obsługi klienta i systemami zarządzania firmą co sprawia, że są łatwe we wdrażaniu i przystosowaniu do współdziałania z istniejącymi już systemami w firmie.

Głównymi zaletami systemu są: zwiększona kontrola biznesowa nad dealerami, automatyczna kontrola zarządzania różnymi funkcjami i elementami pomiędzy operacjami "back office" i punktami sprzedaży, więcej sprzedanych produktów i usług oraz zredukowany czas oczekiwania na aktywację usługi.

System Zarządzanie Dealerami stał się również bardzo użyteczny i popularny w branży motoryzacjyjnej. Pomaga on dealerom pojazdów udoskonalać ich działania w zakresie handlu detalicznego oraz zwiększać ich rentowność. System DMS integruje pracę różnych działów firmy dealerskiej oraz procesy biznesowe - umożliwia gromadzenie i wymianę danych w efektywny i wydajny sposób.

Wszystkie funkcje zawarte w systemach DMS pozwalają przekształcać suche dane w użyteczną wartościową wiedzą. Wiedza ta umożliwia uzyskanie lepszego obrazu ich działalności sprzedażowej oraz obsługi klientów, co w konsekwencji zaowocuje dużą wydajnością i rentownością.

Systemy DMS w połączeniu z innymi systemami np. CRM oferują lepsze zarządzanie kontaktami i bardzo dobrą obsługę kampanii dzięki korzystaniu z raportów rozmów telefonicznych i historii.

DMS umożliwia również monitorowanie i kontrolowanie procesów sprzedaży przy pomocy raportów dotyczących kontaktów jak również przypisanie historii danych sprzedaży poszczególnym przedstawicielom handlowym i nabywcom oraz wyświetlanie najświeższych informacji dotyczących poszczególnych kampanii.

Oprogramowanie Dealer Management System jest najczęściej na tyle elastyczne, że pozwala na łatwą integrację z zewnętrznymi narzędziami i systemami wykorzystywanymi w sprzedaży. Stosowane mechanizmy zarządzania zamówieniami upraszczają proces sprzedaży pojazdów poprzez tworzenie bezpośrednich połączeń pomiędzy zamówieniami sprzedaży i zakupu.